Rezervacije preko WhatsApp poruka, bez prekidanja posla.

Dok radite s klijentom, Zebly odgovara na poruke, pronalazi slobodan termin i upisuje ga u kalendar. Vi ostajete fokusirani na posao pred sobom.

Zatražite demo Pogledajte kako radi

Klijent pošalje poruku. Zebly odradi sve ostalo oko rezervacije.

Od poruke do dogovorenog termina.

Ovo je konkretan primjer kako razgovor s klijentom izgleda u praksi i što Zebly iz njega priprema za rezervaciju.

Zebly.ai

Klijent piše. Termin se upisuje.

Razgovor

Klijent pita za termin preko WhatsAppa

Uživo

Bok, imate li danas iza 17 slobodan termin za farbanje?

Imam danas u 17:30 kod Martine. Ako ti paše, mogu odmah rezervirati.

Može. Koliko bi to trajalo?

Za farbanje računaj oko 2 sata, ovisno o kosi. Ako želiš, mogu odmah rezervirati termin, samo mi reci na koje ime da ga upišem.

Može, na ime Marta.

Rezervirano 🙂 Danas u 17:30 kod Martine za farbanje kose, na ime Marta. Ako želiš, mogu uključiti i podsjetnik 30 minuta prije.

Može.

Uključeno. Vidimo se danas u 17:30.

Što Zebly radi u pozadini

Od obične poruke do rezerviranog termina.

Dok klijent piše, asistent u pozadini provjerava raspored i priprema termin za unos u kalendar.

01 02 03 04

Prepoznaje što klijent želi

Termin i usluga iz obične poruke

Već iz prve poruke prepoznaje uslugu i okvir termina koji klijent traži.

Provjerava raspored

Traži prvi slobodan termin

Provjerava raspored i nudi prvi termin koji je slobodan.

Dogovara zadnje detalje

Ime i podsjetnik bez suvišnog dopisivanja

Iz kratkih odgovora uzima ime za rezervaciju i završava razgovor bez nepotrebnog dopisivanja.

Upisuje termin

Potvrda klijentu, dodan termin u vaš kalendar

Zaključuje razgovor jasnom potvrdom i unosi termin u kalendar: vrijeme, uslugu, djelatnika i ime.

Upis termina

U obradi

Termin: Danas poslije 17
Usluga: Farbanje kose
Djelatnik: Traži se
Na ime: Čeka potvrdu

Klijenti se javljaju kroz WhatsApp koji već koriste, a vi imate manje poziva i manje prekida u radu.

Primjer je ilustrativan. U stvarnom radu razgovor se prilagođava vašim uslugama, trajanju termina i pravilima rezervacije.

Manje administracije oko termina. Više vremena za klijente i posao koji donosi prihod.

frizerski saloni · barbershopovi · kozmetički saloni · saloni za nokte · wellness · masaže · privatne klinike · poliklinike · stomatološke ordinacije · fizioterapija · fitness i osobni treninzi · estetski studiji · veterinarske ambulante

Pogledajte i ostale značajke

Za klijente koji dolaze redovito, bez istog razgovora iznova

Kod šišanja, manikure, masaže ili kontrolnih pregleda najčešće nije riječ o jednom dolasku, nego o ritmu koji se ponavlja. Primjerice, svaka četiri tjedna. Zebly podržava redovite rezervacije, pamti željeni razmak, djelatnika i uslugu pa klijent ne mora svaki put ispočetka objašnjavati što želi.

Manje ručnog dogovaranja. Umjesto mjesečnog „isto kao prošli put“, asistent predlaže sljedeći termin u istom ritmu.
Manje zaboravljenih dolazaka. Podsjetnici i potvrde stižu klijentima na WhatsApp koji ionako čitaju.
Klijentu je sve jednostavno. Dovoljno je napisati „zakaži mi kao inače“ ili „svaka tri tjedna kod iste osobe“, bez razvlačenja razgovora.
Vi određujete pravila. Što se može ponavljati, koliki je najmanji razmak i kako se po potrebi otkazuje cijeli niz termina.

U mnogim salonima upravo se na redovitim dolascima gradi lojalnost. Zebly taj dio preuzima umjesto vas i pretvara ga u razgovor koji je klijentu odmah jasan.

Što Zebly rješava umjesto vas

Sve ono što inače rješavate pozivima i porukama s klijentima, Zebly preuzima na sebe. Od prvog upita do potvrđenog termina, bez ručnog upisivanja u kalendar.

Za stalne klijente koji dolaze po istom ritmu, pogledajte kako Zebly vodi redovite termine bez ponavljanja istog dogovora iz mjeseca u mjesec.

Novi termin

Klijent napiše što želi i kada mu odgovara. Asistent provjerava slobodne termine u vašem kalendaru, predlaže konkretne opcije i nakon potvrde sve upisuje u sustav, kao da je termin unesen ručno.

Otkazivanje

Razumije poruke poput „makni mi termin u petak“, „neću stići“ ili „joj ne stižem“. Asistent traži kratku potvrdu prije brisanja, prema vašim pravilima.

Promjena termina

Promjena dana, sata ili djelatnika, uz provjeru raspoloživosti. Klijent može promijeniti rezervaciju u nekoliko sekundi.

Odabir djelatnika

Klijent može napisati „kod Ankice“ ili „tko god prvi ima slobodno“. Asistent poštuje raspored ljudi i vaša pravila o tome tko radi koju uslugu i kada.

Informacije o vama

Radno vrijeme, adresa, cjenik, trajanje usluga i pravila otkazivanja. Manje upita poput „koliko košta?“, „koliko traje?“ ili „radite li subotom?“, a odgovori stižu automatski, jasno i dosljedno.

Podsjetnici i potvrde

Potvrda termina, podsjetnik prije dolaska i kratka poruka kad je nešto promijenjeno. Klijent ostaje informiran u istom razgovoru, a vi imate manje zaboravljenih termina i manje ručnog podsjećanja.

Zašto Zebly odgovara i vama i klijentima

Svakodnevnu komunikaciju oko termina preuzima sustav koji odgovara i kad vi ne stignete, dok se vi bavite poslom koji donosi prihod. Sve se odvija u WhatsAppu, aplikaciji koju vaši klijenti već imaju na mobitelu.

Telefon vam uzima fokus

Poziv ili poruka usred tretmana, pregleda ili između dva klijenta prekine vas usred posla. Zebly preuzima uobičajene upite, a vi ostajete koncentrirani na ono što radite.

Odgovor i kad ne radite

Klijenti se javljaju kad njima odgovara. Asistent odgovara odmah i upisuje termin u sustav pa jutro ne počinjete s hrpom nepročitanih poruka.

Manje administracije, više fokusa

To je kao online rezervacija, samo kroz razgovor u porukama. Vi pazite da kalendar bude točan, a asistent prikuplja i potvrđuje sve ostalo.

I generaciji Z i svima ostalima, poruka je često draža od poziva

Ljudi sve češće izbjegavaju telefonske pozive ako ih mogu izbjeći. Posebno mlađe generacije, kojima je sasvim prirodno sve riješiti porukom. Lakše je, brže i mogu se javiti kad njima odgovara – bez čekanja, bez automata i bez prekidanja dana zbog jednog termina.

Zebly se uklapa upravo u tu naviku. Klijent dobiva istu uslugu kao da je nazvao telefonom ili vam se osobno obratio, samo kroz poruke. Asistent razumije prirodan jezik i kratke upite, bilo da napišu „sutra poslije posla“ ili „imate li što u petak ujutro?“. Ton komunikacije možete uskladiti sa svojim brendom, a razgovor ostaje jasan kad je riječ o datumu, usluzi i imenu.

Klijenti pišu kad stignu, a termin je već u kalendaru kad vi stignete pogledati.

U praksi to znači recepciju koja je uvijek dostupna, bez dodatne osobe zadužene samo za telefon i poruke.

Zebly istodobno vodi više razgovora, radi uz softver koji već imate ako on nudi integracije ili API, a svaki dogovor ostaje zabilježen u kalendaru pa uvijek znate točno stanje rezervacija.

Jedna cijena za cijeli sustav

Nema paketa ni razina: svaki salon, klinika ili studio dobiva sve što Zebly radi, za istu mjesečnu pretplatu.

80 € mjesečno

Uz pretplatu ide jednokratnih 20 € za postavljanje: unos vaših usluga, djelatnika i pravila rada te WhatsApp broj za početak. Sve cijene su bez PDV-a.

Zatražite demo

U demu prolazimo kroz vaše usluge, termine i pravila rada.

U pretplatu je uključeno:

Novi termini, promjene i otkazivanja kroz prirodan razgovor na hrvatskom
Provjera slobodnih termina po djelatnicima, uslugama i vašim pravilima rada
Odgovori na česta pitanja: radno vrijeme, cjenik, adresa, trajanje usluga
Potvrde termina i podsjetnici u istom razgovoru s klijentom
Početno postavljanje sustava zajedno s vama

Trebate nešto posebno? Za više lokacija, drugačiji tok rezervacija, intake pitanja ili povezivanje s CRM-om i internim alatima radimo prilagođene asistente. Krećemo od vašeg procesa rada, a cijena ovisi o opsegu i integracijama. Opišite nam što vam treba.

Želite vidjeti kako Zebly radi u praksi?

U demu ćemo vam pokazati kako Zebly preuzima poruke, dogovara termine i rasterećuje vaš dan – bez obveze.